Nutzer deaktivieren
Deaktivieren Sie einen Nutzer, um den Portalzugang zu entziehen, ohne historische Daten oder Zuordnungen zu löschen. Nutzen Sie diese Aktion, wenn jemand vorübergehend keinen Zugang braucht — zum Beispiel bei Elternzeit oder internem Wechsel.
Für dauerhafte Entfernung aus der Nutzerliste siehe Nutzer löschen.
Voraussetzungen
Sie haben die Rolle Admin.
Der Zielnutzer hat Status Aktiv.
Sie deaktivieren nicht Ihr eigenes Konto.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Öffnen Sie Einstellungen → Nutzer.
Klicken Sie auf den gewünschten Nutzer.
Klicken Sie im Seitenheader auf Deaktivieren.
Bestätigen Sie im Dialog mit Deaktivieren.
Der Nutzer erhält Status Deaktiviert und kann sich nicht mehr anmelden. Laufende Sitzungen werden beendet.
Was bleibt erhalten?
Bestehende Zuordnungen — Kunden, Aufträge, Aufgaben, Tickets — bleiben am Nutzer hängen. Der Nutzer verliert nur den Login. Andere Teammitglieder können Datensätze bei Bedarf neu zuweisen.
Hinweis
Deaktivierte Nutzer erscheinen weiterhin in der Nutzerliste (Filter nach Status möglich). Sie sind für neue Zuweisungen in der Regel nicht mehr sinnvoll auswählbar.
Seat freigeben
Deaktivierte Nutzer belegen keinen Seat mehr. Der frei gewordene Platz steht sofort für Nutzer anlegen oder Reaktivierung zur Verfügung.
Situation | Verhalten |
Seat war voll | Nach Deaktivierung kann ein neuer Nutzer angelegt werden |
Zusatz-Seat gebucht | Der Zusatz-Seat bleibt aktiv — entfernen Sie ihn unter Abrechnung, wenn er nicht mehr benötigt wird |
Reaktivieren
Öffnen Sie die Detailseite eines deaktivierten Nutzers.
Klicken Sie auf Reaktivieren.
Reaktivierung gelingt nur, wenn mindestens ein freier Seat verfügbar ist. Andernfalls deaktivieren Sie einen anderen Nutzer, entfernen einen Zusatz-Seat oder upgraden Sie den Plan.
Wann deaktivieren, wann löschen?
Ziel | Empfohlene Aktion |
Vorübergehend kein Zugang | Deaktivieren |
Nutzer soll aus der Liste verschwinden | Löschen |
Seat sofort freigeben | Beides möglich — Deaktivieren reicht meist |